FAQ
FAQ sur les achats
Q : Le produit est indiqué « En rupture de stock » – Qu’est-ce que cela signifie et puis-je obtenir un bon d'achat différé ?
R : Si un article est indiqué comme étant en rupture de stock, cela signifie que nous attendons une date de livraison estimée du fournisseur et que nous n'acceptons pas actuellement de commandes pour cet article. Une fois qu'une date de livraison estimée est fournie, il sera à nouveau disponible à l'achat. Aucun bon d'achat différé ne sera émis.
Q : Pourquoi la recherche ne renvoie-t-elle aucun résultat ?
R : Essayez d'actualiser la page et de saisir votre terme de recherche ou d'utiliser un mot-clé différent.
FAQ sur le paiement
Q : Pourquoi mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne fonctionnent-ils pas sur le nouveau site ?
R : Vous devrez choisir « réinitialiser le mot de passe » pour commencer à faire des achats sur notre nouveau site.
Q : Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
R : Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes d'offres de codes de réduction incomplètes. Si vous rencontrez un problème où votre code de réduction ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons manuellement le montant du code de réduction.
FAQ sur la garantie
Q : Qu'est-ce qu'une garantie de retour en atelier ?
R : Une garantie de retour en atelier signifie qu'en cas de problème de garantie, le client contactera le fabricant (par courriel ou par téléphone). Cependant, le fabricant n'enverra pas de technicien sur place. Au lieu de cela, le client est responsable de apporter l'équipement (généralement de petits appareils) au centre de service du fabricant pour les réparations.
Q : Tous les fabricants couvrent-ils tous les problèmes de service sans frais pendant la période de garantie ?
R : Chez Eastfair, nous proposons exclusivement des équipements de marques qui offrent un support technique et un service. Cependant, il est essentiel de reconnaître que dans l'industrie de la restauration, la garantie peut être annulée si l'équipement a été mal installé ou mal utilisé (se référer à la rubrique : « Informations sur la garantie »). Les clients doivent lire et suivre attentivement les instructions. Pour les contacts du support technique, veuillez consulter la liste fournie.